Forstå virksomheten før prosjektet
Vi samler inn informasjon om prosessene, lokasjonene og systemene som trengs for å implementere dem. Vi indikerer øyeblikkene med størst belastning og effekten av utilgjengelighet av tjenester. Prosjektet for hall, medisinsk anlegg og butikk vil ha ulike prioriteringer. Disse forskjellene bør påvirke omfanget av testing, tidspunkt for implementering og oppfølgingsbehandling.
