NETCLOUD24 · Bransjeløsninger
Gjør teamets arbeid og kundeservice enklere. Vi hjelper deg med å koble arbeidsstasjoner, applikasjoner, dokumenter og ekstern tilgang til et miljø som passer måten serviceselskapet ditt opererer på.
ET OMFANG TILPASSET DINE BEHOV
Vi lærer å ta imot bestillinger, planlegge arbeid og gi informasjon til kunder. Vi leverer data som trengs på kontoret og i felten. Prosjektet kan innebære å organisere eksisterende verktøy eller integrere dem, uten å erstatte alt på en gang. Først velger vi de områdene der problemet mest påvirker aktualiteten og bekvemmeligheten av det daglige arbeidet.
Billetter, dokumenter og oppgavestatuser bør ikke avhenge av tilgang til én privat postkasse. Vi hjelper til med å planlegge roller, autorisasjoner og metode for overføring av saker. Integrasjon med CRM, ERP eller en dedikert applikasjon kan redusere gjeninntasting av informasjon. Brukeren bør vite hvor gjeldende versjon av dataene er og hvem som er ansvarlig for neste trinn.
Fjerntilgang krever passende kontoer, enheter og tilkoblinger. Vi velger modellen for å jobbe med applikasjoner og filer for å passe teamets behov. Vi tar hensyn til påloggingssikkerhet og blokkering av tilgang ved endring av arbeidsoppgaver. Hvis noen aktiviteter utføres på telefonen, bør tester også dekke denne operasjonsmetoden, og ikke bare administratorens datamaskin.
Sikkerhetskopier, oppdateringer og dokumentasjon hjelper deg med å opprettholde tilgangen til systemene virksomheten din trenger. Vi setter gjenopprettingsprioriteter og hvordan vi skal rapportere feil. Vi knytter beskyttelsesomfanget til applikasjonene og datalagringsstedene som faktisk brukes. Takket være dette forsvinner ikke filer som er igjen på en enkelt arbeidsstasjon fra planen bare fordi serveren har blitt sikkerhetskopiert på riktig måte.
Nye ansatte, avdelinger og tjenestetyper endrer krav til infrastruktur. Vi kan utarbeide en stillingsstandard, en tilgangsliste og en plan for implementering av etterfølgende personer. I vedlikeholdsmodellen etablerer vi brukerstøtte og miljøadministrasjon. Gjennomgang av rapporter og verktøybruk lar deg identifisere ytterligere forbedringer basert på reelt arbeid.
FRA BEHOV TIL LØSNING
Et serviceselskap kan trenge ett sted for bestillinger, dokumenter og kundehistorikk. Prøveprosjektet organiserer mottak av saker, tildeling av tekniker og overføring av arbeidsresultater. I piloten sjekker vi bruken av telefon og informasjonsflyten mellom kontoret og den som yter tjenesten.
TRANSPARENT SAMARBEID
Vi samler inn krav, avhengigheter og begrensninger. Vi bestemmer målet og dataene som trengs for å forberede arbeidsomfanget.
Vi utarbeider en løsning etter avtalt plan. Tester bekrefter at scenariene brukerne trenger fungerer.
Vi dokumenterer funn og resultater av arbeidet. Vi kan planlegge videre administrasjon, støtte og utvikling av miljøet.
Omfanget av «Arbeidsplass og brukerstøtte» og området «Bestillingsapplikasjoner og CRM» er verdt å vurdere sammen med dagens systemer. En felles liste over avhengigheter hjelper til med å angi nødvendige tilganger, kontaktpersoner og aktiviteter som krever forberedelse på forhånd.
For oppgaver som involverer «Elektronisk dokumentsirkulasjon», bestemmer vi hvilke data og ressurser som trengs for testing. Akseptscenarier bør samsvare med brukernes daglige arbeid og indikere hvordan man gjenkjenner det riktige resultatet.
Området "Sikker fjerntilgang" krever enighet om ansvar og metode for å innføre endringer. Hvis prosjektet kombinerer flere team eller leverandører, beskriver vi grensene for deres oppgaver og hvordan informasjon om problemet formidles.
Før vi starter arbeidet, vil vi bestemme brukernes behov og prioriteringer knyttet til det daglige arbeidet i selskapet. Til å begynne med trenger du: en liste over applikasjonene og enhetene du bruker og eksempler på situasjoner som krever forbedring. Etter en felles gjennomgang vil vi kunne utarbeide en plan som møter behovene til ditt team.
SVAR FØR DU STARTER ARBEID
Ja. Omfanget kan dekke flere stillinger og utvalgte søknader. Det er verdt å etablere en standard fra begynnelsen, som vil gjøre det enklere å legge til brukere senere.
Vi kan analysere gjeldende arbeidsflyt og velge et verktøy eller integrasjon. Først etablerer vi roller, statuser og informasjon som er nødvendig for å håndtere saken.
Vi velger tilgangs- og støttemodell avhengig av enhetene og applikasjonene som brukes. Tester bør ta hensyn til forholdene der teamet faktisk jobber.
RELATERTE OMRÅDER
Har du spørsmål om våre tjenester eller trenger et tilbud? Skriv til oss så svarer vi så snart som mulig.
Adresse
gate Mickiewicza 13
32-545 Karniowice, Polen
NIP: 6282281064